{"id":1000085,"date":"2021-03-03T08:55:49","date_gmt":"2021-03-03T08:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipi.it\/it\/news\/remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging"},"modified":"2026-11-03T10:54:50","modified_gmt":"2026-11-03T10:54:50","slug":"remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/news\/remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging\/","title":{"rendered":"Assistenza tecnica remota: Vol. 3 &#8211; tools di supporto nel settore del packaging in cartone asettico"},"content":{"rendered":"<p>Con la quarta rivoluzione industriale che guadagna terreno, la possibilit\u00e0 di avere <a href=\"https:\/\/pages.rajones.com\/RemoteAssistance.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistenza tecnica remota<\/a> (RTA) per qualsiasi azienda di confezionamento in cartone asettico \u00e8 fondamentale. Intelligenza Artificiale, Realt\u00e0 Aumentata,\u00a0Internet of Things: queste sono solo alcune delle tecnologie dell&#8217;<strong>Industria 4.0 <\/strong>che, lentamente ma inesorabilmente, stanno cambiando forma all\u2019industria. E come sempre accade quando arriva una grande innovazione, si richiede una formazione specializzata. E\u2019 per questo che IPI ha costruito un <a href=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/news\/remote-technical-assistance-value-creation-in-aseptic-carton-packaging\/?utm_source=website&#038;utm_medium=organic&#038;utm_campaign=remote%20technical%20assistance%203_CM\" target=\"_blank\">portfolio ben consolidato di servizi proattivi <\/a> per aiutare i produttori di packaging in cartone asettico a trarre vantaggio da questa opportunit\u00e0, lanciando inoltre una suite di assistenza tecnica remota come supplemento al supporto in loco.<\/p>\n<p>La RTA non riguarda solo ci\u00f2 che offri, ma anche il mondo in cui puoi metterti in contatto con il cliente ed essere disponibile quando le cose si fanno difficili. Il settore del packaging in cartone asettico \u00e8 un campo minato, con piccoli problemi che possono causare pericoli al prodotto. \u00c8 per questi motivi che la capacit\u00e0 di fornire RTA \u00e8 essenziale. <strong>IPI ha una vasta gamma di tool<\/strong> per fornire assistenza tecnica remota ai propri clienti, come ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>Data Collection System<\/li>\n<li>Supporto IoT<\/li>\n<li>XMReality<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Data Collection System<\/h2>\n<p>Il DCS, abbreviazione di <a href=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/news\/dcs-new-smart-factory-solution-enabling-you-to-increase-performance-and-reduce-cost-of-the-filling-line\/?utm_source=website&#038;utm_medium=organic&#038;utm_campaign=remote%20technical%20assistance%203_CM\" target=\"_blank\">Data Collection System<\/a>, \u00e8 una <strong>soluzione smart basata sull&#8217;intelligenza artificiale<\/strong> che permettere di aumentare le prestazioni della macchina riducendo al tempo stesso i costi della linea di confezionamento. Sfruttando l&#8217;<strong>analisi dei big data IoT<\/strong>, l&#8217;<strong>apprendimento automatico<\/strong> e il <strong>calcolo integrato<\/strong>, il DCS consente agli operatori di linea e ai responsabili della produzione di valutare in <strong>remoto<\/strong> l&#8217;efficienza dell&#8217;impianto di produzione. Grazie ai sensori connessi a Internet, il DCS tiene traccia delle prestazioni della macchina nel tempo, trasformando i dati grezzi in informazioni utilizzabili.<\/p>\n<p><iframe title=\"DCS: the new smart factory solution to increase performance and reduce cost of the filling line\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/U5gocmYfuWc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Con il semplice clic di un pulsante, il cliente pu\u00f2 visualizzare la <strong>progressione storica<\/strong> e una <strong>visualizzazione dinamica<\/strong> in tempo reale di tutti i dati rilevanti e intraprendere rapidamente azioni correttive quando necessario. Il vantaggio principale del DCS \u00e8 infatti la sua capacit\u00e0 di trasformare dati incomprensibili sulla produttivit\u00e0 della macchina in grafici e rapporti ben presentati.<\/p>\n<p>Tutto questo \u00e8 possibile grazie all&#8217;<strong>interfaccia user-friendly<\/strong> del DCS, che consente al cliente di ottenere informazioni chiave su Mechanical Machine Efficiency (MME), Production Time Utilization (PTU), Mean Time Between Failure (MTBF), Mean Time To Restore (MTTR) \u2013 oltre ad informazioni sugli scarti, lotti di produzione e altro ancora.<\/p>\n<p>Grazie al DCS, i servizi RTA di IPI sbloccano nuove preziose possibilit\u00e0, come:<\/p>\n<ul>\n<li>Monitoraggio remoto della produzione e delle riempitrici del cliente al fine di fornire un proficuo servizio tecnico e manutenzione predittiva.<\/li>\n<li>Raccolta di big data dalle riempitrici per guidare il miglioramento continuo delle macchine del cliente.<\/li>\n<li>Gestione dei tempi e dei costi di manutenzione di ogni macchina.<\/li>\n<li>Verifica di eventi e allarmi per identificare potenziali anomalie o cause di malfunzionamento.<\/li>\n<li>Registrazione e invio degli interventi di manutenzione programmata ad hoc.<\/li>\n<li>Supporto per il cliente nella risoluzione dei problemi ricercando le cause storiche del problema registrate in produzione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Supporto IoT<\/h2>\n<p>IoT Support \u00e8 uno strumento di assistenza tecnica che sfrutta la potenza dell&#8217;Industrial Internet of Things per rilevare un malfunzionamento nel momento in cui si verifica. Grazie ai sensori <strong>IoT implementati nella riempitrice, che \u00e8 collegata via Internet al PLC oltre che alla dashboard\u00a0della macchina<\/strong>, il cliente pu\u00f2 monitorare i parametri in tempo reale, identificare potenziali problemi di produzione e risolverli prontamente con l&#8217;assistenza remota dei tecnici specializzati IPI.<\/p>\n<p><strong>Il supporto IoT \u00e8 disponibile per tutte le nostre confezionatrici asettiche<\/strong>. Presenta i dati attraverso una semplice interfaccia utente grafica che consente istantaneamente ad IPI di valutare tutti i parametri della macchina. Inoltre, il supporto IoT consente ad IPI di assumere il controllo della macchina del cliente per risolvere eventuali problemi tecnici.<br \/>\nIl supporto IoT ha molti vantaggi per il cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Risoluzione dei problemi pi\u00f9 rapida ed economica, poich\u00e9 il tempo e il costo per individuare la causa principale del problema sono notevolmente ridotti<\/li>\n<li>Tempi di inattivit\u00e0 imprevisti ridotti al minimo<\/li>\n<li>Minor rischio operativo<\/li>\n<\/ul>\n<h2>XMReality<\/h2>\n<h2><img decoding=\"async\" alt=\"Smart glasses\" src=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Smartglasses_IPI-3.jpg\"><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/xmreality.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">XMReality<\/a>, abbreviazione di XMReality Remote Guidance, \u00e8 uno <strong>strumento di realt\u00e0 aumentata che sovrappone le informazioni visive sul problema in questione sul campo visivo dell&#8217;operatore di linea<\/strong>. \u00c8 disponibile per tutti i clienti IPI tramite applicazione web o mobile per <strong>personal computer<\/strong>, <strong>smartphone<\/strong>, <strong>tablet<\/strong> e <strong>smart glasses<\/strong>.<\/p>\n<p>Risolve un vero problema di assistenza tecnica remota, ovvero la difficolt\u00e0 di orientare lo sguardo del cliente verso una parte specifica della macchina. Con XMReality, IPI e il cliente possono condividere in modo efficace lo stesso punto di vista, semplificando la spiegazione di cosa fare per risolvere il problema.<\/p>\n<p>Grazie a XMReality, il tecnico di IPI vede ci\u00f2 che il cliente sta guardando. Il cliente pu\u00f2 cos\u00ec individuare pi\u00f9 facilmente il problema. Al tempo stesso, il tecnico di IPI pu\u00f2 mostrare visivamente al cliente come risolverlo tramite <strong>gesti e parole<\/strong>.<\/p>\n<p>XMReality permette:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tecnologia AR hands-off<\/strong>: il cliente punta semplicemente il telefono o la fotocamera del dispositivo mobile verso il problema e il tecnico di IPI pu\u00f2, con i gesti, disegni sullo schermo o altri strumenti, mostrargli cosa fare, passo dopo passo.<\/li>\n<li><strong>Connettersi rapidamente e senza interruzioni<\/strong>: indipendentemente dal fatto che il destinatario riceva il collegamento tramite e-mail, SMS o altri mezzi, pu\u00f2 semplicemente aprirlo nel browser e fare clic su &#8220;Avvia Remote Guidance&#8221; per chiamare direttamente il tecnico IPI. Il cliente non ha bisogno di installare l&#8217;app o configurare un account utente.<\/li>\n<li><strong>Integrazione API<\/strong>: il cliente pu\u00f2 integrare perfettamente XMReality Remote Guidance con il proprio sistema per personalizzarlo, sfruttando al massimo i dati.<\/li>\n<li>XMreality ha inoltre altre funzionalit\u00e0, come la condivisione di file, le chiamate di gruppo, la registrazione delle chiamate e tanto altro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Conclusione<\/strong><\/p>\n<p>Oggigiorno, con l&#8217;avvento dell&#8217;Industria 4.0, l&#8217;assistenza tecnica remota (RTA) \u00e8 pi\u00f9 importante che mai. Sebbene non sostituir\u00e0 mai completamente il supporto in loco, la RTA pu\u00f2 offrire un&#8217;ampia variet\u00e0 di strumenti e servizi per rafforzare la catena del valore del cliente. \u00c8 pur vero che le competenze necessarie per trarre vantaggio dalla Quarta Rivoluzione Industriale sono molto complesse. \u00c8 per questo che IPI fornisce strumenti RTA all&#8217;avanguardia, sfruttando la potenza dell&#8217;Intelligenza Artificiale, dell&#8217;Internet of Things e della Realt\u00e0 Aumentata per essere sempre l\u00ec per il cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la quarta rivoluzione industriale che guadagna terreno, la possibilit\u00e0 di avere assistenza tecnica remota (RTA) per qualsiasi azienda di confezionamento in cartone asettico \u00e8 fondamentale.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7000127,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-1000085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servizi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1000085"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7001280,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000085\/revisions\/7001280"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7000127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1000085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1000085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1000085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}