{"id":4000091,"date":"2021-04-22T12:43:55","date_gmt":"2021-04-22T12:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipi.it\/es\/news\/remote-installation-and-startup-of-aseptic-fillers-in-ivory-coast-a-case-study"},"modified":"2026-11-03T10:54:54","modified_gmt":"2026-11-03T10:54:54","slug":"remote-installation-and-startup-of-aseptic-fillers-in-ivory-coast-a-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/news\/remote-installation-and-startup-of-aseptic-fillers-in-ivory-coast-a-case-study\/","title":{"rendered":"Instalaci\u00f3n via asistencia remota y puesta en marcha de llenadoras as\u00e9pticas en Costa de Marfil: un caso a analizar"},"content":{"rendered":"<h2>De las operaciones diarias a la Industria 4.0: por qu\u00e9 la Asistencia T\u00e9cnica Remota lleg\u00f3 para quedarse<\/h2>\n<p>El impacto de COVID-19 en la industria del envasado ha sido enorme. En medio de bloqueos discontinuos, negocios esenciales, cr\u00edticos para el funcionamiento normal de nuestra sociedad, se han mantenido activos. Los fabricantes de alimentos por ejemplo, han mantenido su servicio en funcionamiento, con pedidos duplicando su tama\u00f1o a la luz, de la creciente demanda de los consumidores. Como resultado, la industria del envasado ha aumentado su productividad para satisfacer las necesidades de la cadena de suministro de alimentos.<\/p>\n<p>Pero lo que en t\u00e9rminos de producci\u00f3n fue simplemente una prueba de estr\u00e9s ha resultado ser un <strong>cambio de paradigma en lo que respecta a la asistencia t\u00e9cnica.<\/strong> Para la resoluci\u00f3n de problemas y para guiar a los clientes a trav\u00e9s de las distintas etapas de producci\u00f3n, las empresas de envasado de productos alimentarios, siempre han confiado en el soporte in situ. Sin embargo, la pandemia, hizo que eso no fuera factible, lo que oblig\u00f3 a los profesionales de la industria, a cambiar a la Asistencia T\u00e9cnica Remota (RTA). Ahora, casi un a\u00f1o despu\u00e9s de que se implementaron las primeras medidas de cuarentena en Europa, con muchas empresas no esenciales que volvieron a funcionar, la Asistencia T\u00e9cnica Remota ha demostrado ser la piedra angular de muchas compa\u00f1ias B2B, permitiendo la <a href=\"\/es\/news\/remote-technical-assistance-value-creation-in-aseptic-carton-packaging\/\" target=\"_blank\">creaci\u00f3n de valor<\/a> de una manera que no lo era.<\/p>\n<p>A medida que se afianzan las nuevas tecnolog\u00edas de la Industria 4.0, como la <strong>realidad aumentada, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas<\/strong>, es vital proporcionar acceso a estas innovaciones para ayudar al cliente a mantenerse por delante de la competencia. Si esto es importante para el envasado en general, es crucial para el envasado de cart\u00f3n as\u00e9ptico, donde la naturaleza sensible de los materiales y procesos, requiere especial atenci\u00f3n. Es por eso que IPI, ofrece una <a href=\"\/es\/news\/remote-technical-assistance-ipis-portfolio-of-rta-services\/\" target=\"_blank\">cartera bien establecida de soluciones RTA<\/a>, que van desde la instalaci\u00f3n y la puesta en servicio hasta la resoluci\u00f3n de problemas, la capacitaci\u00f3n y el control de producci\u00f3n. Mayor satisfacci\u00f3n del cliente, menores costos y la resoluci\u00f3n de problemas con m\u00e1s rapidez: por todas estas razones, y m\u00e1s, la Asistencia T\u00e9cnica Remota es ahora clave para todo lo relacionado con el envasado. En \u00faltima instancia, COVID-19 solo aceler\u00f3 la evoluci\u00f3n de la asistencia t\u00e9cnica, revelando el potencial de RTA para mejorar la industria en su conjunto.<\/p>\n<p>Lo siguiente es un <strong>caso de estudio<\/strong> en el que IPI ha utilizado Asistencia T\u00e9cnica Remota para satisfacer las necesidades del <a href=\"https:\/\/mibemcompany.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo MIBEM,<\/a> un fabricante l\u00edder de vinos y licores con sede en Costa de Marfil y plantas en Togo tambi\u00e9n. Aprovechando su propia cartera de RTA, IPI pudo brindar asistencia remota mediante la instalaci\u00f3n de dos l\u00edneas de producci\u00f3n en <strong>solo 6 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n<h2>El caso de estudio de MIBEM Group: # 1 Identificaci\u00f3n de las necesidades del cliente<\/h2>\n<p>MIBEM Group es un productor de vino y licor desde 1989. Fundada en Costa de Marfil, la empresa siempre se ha enfocado en la calidad, anteponiendo la satisfacci\u00f3n y seguridad de sus clientes. A d\u00eda de hoy, las marcas m\u00e1s reconocidas del Grupo MIBEM son Ch\u00e2teaux de France y Rhum Calao, disponibles en nueve pa\u00edses de la subregi\u00f3n y \u00fanicas en su peculiar sabor. La empresa produce envases de brick as\u00e9pticos de IPI para su vino y sangr\u00eda y tiene instaladas 3 l\u00edneas desde 2014 para dos formatos diferentes: 250ml y 500ml.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MIBEM-Group-case-study\" src=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/MIBEM-Group-case-study_3.jpg\"><\/p>\n<p>En 2020, MIBEM Group necesitaba instalar 2 l\u00edneas <a href=\"\/es\/news\/a-deep-dive-into-the-aseptic-liquid-machine-market-and-nsa-evo\/\" target=\"_blank\">NSA EVO<\/a> precisamente, una adicional para envases de 500 ml y otra para el <a href=\"https:\/\/www.ipi.it\/es\/aseptic-packaging-products\/aseptic-brick-packages\/superslim-carton-brick\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SuperSlim premium de 750 ml<\/a>. Hubo muchas razones detr\u00e1s de esta elecci\u00f3n: primero, la necesidad de aumentar la producci\u00f3n y asegurar una actividad ordenada hasta que las restricciones de la pandemia estuvieran vigentes. A medida que el coronavirus se propag\u00f3 r\u00e1pidamente por todo el mundo, esto se volvi\u00f3 un <strong>tema urgente<\/strong>, ya que muchos clientes de MIBEM Group necesitaba tranquilidad. Adem\u00e1s, varios de ellos buscaban una <strong>cartera m\u00e1s amplia de soluciones y formatos novedosos<\/strong>, como el SuperSlim de 750 ml de IPI. Por \u00faltimo, pero no menos importante, dado que estas 2 l\u00edneas fueron las primeras en la nueva instalaci\u00f3n de MIBEM Group ubicada en Grand Bassam, en las afueras de Abidjan, capital de Costa de Marfil, la instalaci\u00f3n remota habr\u00eda coincidido con el inicio de operaciones.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MIBEM aseptic bricks\" src=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Mibem20aseptic20bricks_1_3.png\"><\/p>\n<h2># 2: C\u00f3mo IPI pudo satisfacer las necesidades del cliente<\/h2>\n<p>Por lo general, el personal de IPI siempre a estado est\u00e1 presente durante la fase de instalaci\u00f3n en el papel de supervisores activos en el sitio. A pesar de que eso no fue posible, IPI a\u00fan pudo realizar la instalaci\u00f3n de forma remota, confiando en sus <a href=\"\/es\/news\/remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging\/\" target=\"_blank\"><strong>m\u00faltiples herramientas RTA<\/strong><\/a> para habilitar el proceso.<\/p>\n<p>Luego de un an\u00e1lisis preliminar y evaluaci\u00f3n de riesgos en el que tambi\u00e9n estuvo involucrado el cliente, IPI estableci\u00f3 un protocolo de acciones a realizar. Seguidamente, prepar\u00f3 un tutorial a medida para las necesidades del cliente y lo envi\u00f3 junto con unas <strong>gafas inteligentes<\/strong>. Aprovechando la buena conexi\u00f3n Wi-Fi del cliente, IPI pudo programar varias videoconferencias a trav\u00e9s de <strong>Microsoft Teams<\/strong>, que fueron fundamentales para <strong>capacitar<\/strong> a los operadores y gerentes de l\u00ednea del cliente. Durante los dos d\u00edas siguientes, IPI y el cliente hicieron un ensayo conjunto, seguido de la instalaci\u00f3n de principio a fin.<\/p>\n<p>A lo largo de todo el proceso, que no dur\u00f3 m\u00e1s de 6 d\u00edas, un equipo de IPI con sede en Italia<strong> supervis\u00f3 de forma remota<\/strong>, ofreciendo orientaci\u00f3n en tiempo real en cada paso a reralizar. Tambi\u00e9n vale la pena mencionar, que el ingeniero de IPI involucrado en la supervisi\u00f3n era una lengua materna francesa, lo que permit\u00eda al cliente hablar en su propia lengua materna.<\/p>\n<p>De las muchas tecnolog\u00edas de RTA utilizadas por IPI, XMReality fue fundamental el estudio de este caso. Abreviatura de <strong>XMReality Remote Guidance<\/strong>, es una herramienta de realidad aumentada, que superpone informaci\u00f3n visual sobre el problema en cuesti\u00f3n en las gafas inteligentes del operador de l\u00ednea. Gracias a esta innovadora herramienta, el cliente e IPI pueden compartir el mismo punto de vista, superando el principal problema que afecta a las soluciones tradicionales de soporte remoto, es decir, la dificultad para dirigir la l\u00ednea de visi\u00f3n del cliente hacia una parte espec\u00edfica de la m\u00e1quina.<\/p>\n<p>La pandemia ha demostrado al mundo, lo importante que es para una empresa de envasado de cart\u00f3n as\u00e9ptico, tener una soluci\u00f3n fiable de asistencia t\u00e9cnica remota. Gracias a la cartera de IPI de servicios RTA preparados para la Industria 4.0, MIBEM Group no solo pudo llevar a cabo sus actividades diarias <strong>sin ning\u00fan tiempo de inactividad<\/strong>, sino que tambi\u00e9n logr\u00f3 expandir su l\u00ednea de producci\u00f3n, <strong>reduciendo los costos operativos<\/strong> y <strong>aumentando la productividad<\/strong>. Esto solo fue posible gracias al esp\u00edritu de innovaci\u00f3n de IPI y, lo m\u00e1s importante, gracias al compromiso, la dedicaci\u00f3n y la invaluable experiencia de MIBEM Group.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IPI ha utilizado Asistencia T\u00e9cnica Remota para satisfacer las necesidades del Grupo MIBEM, un fabricante l\u00edder de vinos y licores con sede en Costa de Marfil.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7001208,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22,23,56],"tags":[],"class_list":["post-4000091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-de-exito","category-innovacion","category-servicios"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4000091"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000091\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7001208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4000091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4000091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4000091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}