{"id":4000085,"date":"2021-03-03T08:55:49","date_gmt":"2021-03-03T08:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipi.it\/es\/news\/remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging"},"modified":"2026-11-03T10:54:50","modified_gmt":"2026-11-03T10:54:50","slug":"remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/news\/remote-technical-assistance-vol-3-support-tools-for-aseptic-carton-packaging\/","title":{"rendered":"Asistencia T\u00e9cnica Remota: Vol. 3 &#8211; herramientas de apoyo para el embalaje de cart\u00f3n as\u00e9ptico"},"content":{"rendered":"<p>Con la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial ganando terreno, la necesidad de <a href=\"https:\/\/pages.rajones.com\/RemoteAssistance.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asistencia T\u00e9cnica Remota<\/a> (ART) en la caja de herramientas de cualquier empresa de embalaje de cart\u00f3n as\u00e9ptico es un hecho. Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada, Computaci\u00f3n en la Nube, Internet de las Cosas (IoT): estas son solo algunas de las tecnolog\u00edas de la <strong>Industry 4.0<\/strong> que, lentamente, pero constantemente, est\u00e1n cambiando la forma de la industria. Sin embargo, como siempre sucede cuando surge alguna nueva innovaci\u00f3n disruptiva, requiere un entrenamiento especializado. A la luz de esto, IPI ha realizado un <a href=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/news\/remote-technical-assistance-value-creation-in-aseptic-carton-packaging\/\" target=\"_blank\">portafolio bien establecido de servicios proactivos<\/a> para ayudar a los participantes del embalaje de cart\u00f3n as\u00e9ptico a aprovechar esta oportunidad. Adem\u00e1s, ha puesto en marcha una sala de asistencia t\u00e9cnica remota como complemento a la asistencia in situ.<\/p>\n<p>Sin embargo, la ATR no se refiere simplemente a lo que usted ofrece, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo se puede llegar al cliente y estar disponible cuando las cosas se ponen dif\u00edciles. A decir verdad, el embalaje de cart\u00f3n as\u00e9ptico es un campo minado, con un mont\u00f3n de peque\u00f1os problemas que pueden poner en peligro el producto. Por lo tanto, la capacidad de proporcionar ATR a tiempo es esencial. Por esto, <strong>IPI emplea un conjunto vasto de herramientas <\/strong>a la hora de brindar Asistencia T\u00e9cnica Remota a sus clientes, como, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de Recolecci\u00f3n de Datos<\/li>\n<li>Apoyo IoT<\/li>\n<li>XMReality<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sistema de Recolecci\u00f3n de Datos<\/h2>\n<p>DCS, <a href=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/news\/dcs-new-smart-factory-solution-enabling-you-to-increase-performance-and-reduce-cost-of-the-filling-line\/\" target=\"_blank\">Sistema de Recolecci\u00f3n de Datos<\/a>, es una <strong>soluci\u00f3n de f\u00e1brica inteligente impulsada por AI <\/strong>para aumentar el rendimiento de la m\u00e1quina y reducir los costos de la l\u00ednea de llenado. Al aprovechar el <strong>an\u00e1lisis de gran ancho de banda IoT, aprendizaje autom\u00e1tico y computaci\u00f3n embebida<\/strong>, SRD hace posible que los operadores de l\u00ednea y los gerentes de producci\u00f3n eval\u00faen a <strong>distancia<\/strong> la eficiencia de la planta de producci\u00f3n. Gracias a los sensores conectados a Internet, el SRD realiza un seguimiento del rendimiento de la m\u00e1quina a lo largo del tiempo, convirtiendo los datos brutos en informaci\u00f3n procesable.<\/p>\n<p><iframe title=\"DCS: the new smart factory solution to increase performance and reduce cost of the filling line\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/U5gocmYfuWc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Con solo hacer clic en un bot\u00f3n, el cliente puede ver la <strong>progresi\u00f3n hist\u00f3rica<\/strong>, as\u00ed como una <strong>visualizaci\u00f3n din\u00e1mica en tiempo real<\/strong> de todos los puntos relevantes y tomar r\u00e1pidamente medidas correctivas cuando sea necesario. La principal ventaja del SRD es su capacidad para transformar datos ininteligibles sobre la productividad de las m\u00e1quinas en gr\u00e1ficos e informes bien presentados que tengan sentido.<\/p>\n<p>El secreto detr\u00e1s de esto es SRD la <strong>interfaz de f\u00e1cil manejo<\/strong> que permite al cliente obtener informaci\u00f3n clave acerca de Eficiencia Mec\u00e1nica de las M\u00e1quinas (EMM), Utilizaci\u00f3n del Tiempo de Producci\u00f3n (UTP), Tiempo Medio Entre Fallas (TMEF), Tiempo Medio de Restauraci\u00f3n (TMR) &#8211; por no hablar de los residuos, los lotes de producci\u00f3n y m\u00e1s.<\/p>\n<p>De hecho, gracias al SRD, los servicios ATR de IPI abren nuevas y valiosas posibilidades, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Seguimiento a distancia de la producci\u00f3n y las llenadoras del cliente para suministrar un servicio t\u00e9cnico y un mantenimiento predictivo fruct\u00edferos.<\/li>\n<li>Recolecci\u00f3n de gran ancho de banda de las llenadoras para impulsar la mejor\u00eda continua de las m\u00e1quinas del cliente.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n del tiempo y los costos de mantenimiento de cada m\u00e1quina.<\/li>\n<li>Comprobaci\u00f3n de eventos y alarmas para identificar posibles anomal\u00edas o causas de mal funcionamiento.<\/li>\n<li>Registro y presentaci\u00f3n de las intervenciones de mantenimiento ad hoc programadas.<\/li>\n<li>Apoyo al cliente durante la resoluci\u00f3n de problemas mediante la b\u00fasqueda de las causas hist\u00f3ricas del problema registrado durante la producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Apoyo IoT<\/h2>\n<p>El soporte IoT es una herramienta de asistencia t\u00e9cnica que aprovecha la potencia del Internet Industrial de las Cosas para detectar un mal funcionamiento en el momento en que se produce. Gracias a los <strong>sensores potenciados IoT implementados en la llenadora, que est\u00e1 conectada a trav\u00e9s de internet al PLC as\u00ed como al panel de control de la m\u00e1quina<\/strong>, el cliente puede monitorear los par\u00e1metros en tiempo real, identificar posibles problemas de producci\u00f3n y solucionarlos pronto con la asistencia remota de los t\u00e9cnicos especializados de IPI.<\/p>\n<p><strong>El soporte IoT est\u00e1 disponible para todas nuestras m\u00e1quinas de llenado as\u00e9ptico<\/strong>. Presenta los datos a trav\u00e9s de una sencilla interfaz gr\u00e1fica de usuario que permite a IPI evaluar instant\u00e1neamente todos los par\u00e1metros de la m\u00e1quina de un vistazo. Adem\u00e1s, el soporte IoT permite a IPI tomar el control de la m\u00e1quina del cliente para arreglar cuestiones o resolver problemas t\u00e9cnicos.<br \/>\nEl soporte IoT tiene muchas ventajas para el cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Soluci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida y barata, ya que el tiempo y el costo de la b\u00fasqueda de la causa ra\u00edz del problema se reducen significativamente<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n al m\u00ednimo de los tiempos de inactividad inesperados<\/li>\n<li>Menor riesgo operativo<\/li>\n<\/ul>\n<h2>XMReality<\/h2>\n<h2><img decoding=\"async\" alt=\"Smart glasses\" src=\"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Smartglasses_IPI-3.jpg\"><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/xmreality.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">XMReality<\/a>, abreviatura de XMReality Remote Guidance (Orientaci\u00f3n Remota), <strong>es una herramienta de Realidad Aumentada que superpone informaci\u00f3n visual acerca del problema en cuesti\u00f3n en el campo de visi\u00f3n del operador de la l\u00ednea<\/strong>. Est\u00e1 disponible para todos los clientes IPI a trav\u00e9s de la web o de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para<strong> ordenadores personales, smartphones, tablets y gafas inteligentes<\/strong>.<\/p>\n<p>Resuelve un problema real de la asistencia t\u00e9cnica remota, es decir, la dificultad de dirigir la l\u00ednea de visi\u00f3n del cliente hacia una parte espec\u00edfica de la m\u00e1quina. Con XMReality, IPI y el cliente pueden compartir efectivamente el mismo punto de vista, lo que facilita la explicaci\u00f3n de lo que hay que hacer para resolver el problema.<\/p>\n<p>Gracias a XMReality, el t\u00e9cnico de IPI ve lo que el cliente est\u00e1 viendo, lo que a su vez permite localizar el problema. Al mismo tiempo, el t\u00e9cnico de IPI puede mostrar visualmente al cliente c\u00f3mo solucionarlo, siendo capaces ambos de usar <strong>gestos y el habla<\/strong> para comunicarse.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de XMReality es posible:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda Hands-off AR<\/strong>: el cliente simplemente apunta al problema con la c\u00e1mara de su tel\u00e9fono o dispositivo m\u00f3vil y el t\u00e9cnico de IPI puede, con gestos, dibujos en pantalla u otras herramientas, mostrarle qu\u00e9 hacer, paso a paso.<\/li>\n<li><strong>Conexi\u00f3n r\u00e1pida y sin problemas a trav\u00e9s de enlaces de llamada<\/strong>: independientemente de que el destinatario reciba el enlace por correo electr\u00f3nico, SMS u otro medio, solo tiene que abrirlo en su navegador y hacer clic en \u201cIniciar Orientaci\u00f3n Remota\u201d para llamar directamente al t\u00e9cnico de IPI. El cliente no necesita instalar la aplicaci\u00f3n ni crear una cuenta de usuario.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n API<\/strong>: el cliente puede integrar perfectamente XMReality Orientaci\u00f3n Remota con su propio sistema a trav\u00e9s de las API para personalizar su propio sistema, sacando el m\u00e1ximo provecho de los datos.<\/li>\n<li>Muchas otras funcionalidades, como el intercambio de archivos, las llamadas en grupo, la grabaci\u00f3n de llamadas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, con la llegada de la Industria 4.0, la Asistencia T\u00e9cnica Remota (ATR) es m\u00e1s importante que nunca. Aunque nunca va a sustituir por completo el apoyo in situ, la ATR puede ofrecer una amplia variedad de herramientas y servicios para reforzar la cadena de valor del cliente. En realidad, los conocimientos necesarios para aprovechar la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial son muy complejos. Para hacer frente a este problema, IPI proporciona herramientas ATR de vanguardia exactamente para este prop\u00f3sito, explotando el poder de la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas y la Realidad Aumentada para estar siempre ah\u00ed para el cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial ganando terreno, la necesidad de Asistencia T\u00e9cnica Remota (ART) en la caja de herramientas de cualquier empresa de embalaje de cart\u00f3n as\u00e9ptico es un hecho.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7001199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-4000085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicios"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4000085"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7001287,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000085\/revisions\/7001287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7001199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4000085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4000085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipi.fucinecloud.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4000085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}